La expresión
del concreto

INDUSTRIAS TECTÓNICO S.A.S.

NIT: 901.144.081-3

INDUSTRIAS TECTÓNICO S.A.S. es una compañía líder en Colombia cuya actividad principal es la fabricación de productos de concreto, tales como bloques, adoquines, bordillos, estibas y otros elementos prefabricados, con plantas de producción ubicadas en Toluviejo (Sucre) y Luruaco (Atlántico).

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Estatutaria 1581 de 2012, reglamentada por el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015), la Ley 2157 de 2021, la Ley 2300 de 2023, el Título V de la Circular Única de la Superintendencia de Industria y Comercio, y demás normatividad concordante y vigente, mediante el presente documento se adopta la POLÍTICA DE PROTECCIÓN Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES, con el propósito de proteger la información personal brindada por los socios, clientes, empleados, proveedores, contratistas y cualquier otra persona natural de la cual INDUSTRIAS TECTÓNICO S.A.S. obtenga o trate información personal.

La presente Política tiene como objeto proteger el derecho constitucional del Habeas Data que tienen todas las personas para conocer, actualizar y rectificar la información que se haya recogido y almacenado en las distintas bases de datos de INDUSTRIAS TECTÓNICO S.A.S., así como los demás derechos, libertades y garantías constitucionales a los que se refieren los artículos 15 y 20 de la Constitución Política de Colombia.

Así mismo, se pretende dar a conocer los derechos de los Titulares de los datos personales y los canales necesarios para que estos puedan ejercer sus derechos, dentro de los cuales se encuentran: los derechos al acceso, rectificación, actualización, cancelación, portabilidad y oposición de la información personal cuyo tratamiento se ejerce por INDUSTRIAS TECTÓNICO S.A.S., a través de consultas o reclamos.

1. DEFINICIONES

Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales.

Aviso de privacidad: Comunicación verbal o escrita generada por el Responsable, dirigida al Titular para el tratamiento de sus datos personales, mediante la cual se le informa acerca de la existencia de las políticas de tratamiento de información que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las finalidades del tratamiento que se pretende dar a los datos personales.

Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento.

Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.

Dato público: Es el dato calificado como tal según los mandatos de la ley o de la Constitución Política y aquel que no sea semiprivado, privado o sensible.

Dato semiprivado: Es el dato que no tiene naturaleza íntima, reservada ni pública, y cuyo conocimiento o divulgación puede interesar no solo a su Titular sino a cierto sector o grupo de personas o a la sociedad en general.

Dato privado: Es el dato que por su naturaleza íntima o reservada sólo es relevante para el titular.

Datos sensibles: Se entiende por datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual, los datos biométricos y los datos genéticos.

Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento.

Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos.

Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento.

Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación, transferencia o supresión de los mismos.

Transmisión: Es la comunicación de los datos personales cuando tenga por objeto la realización de un tratamiento por parte del Encargado por cuenta del Responsable.

Transferencia: Tiene lugar cuando el Responsable y/o Encargado del tratamiento de datos personales envía la información o los datos personales a un receptor, que a su vez es responsable del tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país.

Incidente de seguridad: Evento o conjunto de eventos que comprometen la confidencialidad, integridad o disponibilidad de los datos personales.

Responsabilidad demostrada (Accountability): Obligación del Responsable del Tratamiento de implementar medidas apropiadas y efectivas para cumplir con la normatividad de protección de datos y estar en capacidad de demostrar su cumplimiento ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

2. PRINCIPIOS APLICABLES AL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

El tratamiento de datos personales en INDUSTRIAS TECTÓNICO S.A.S. se regirá por los siguientes principios, de conformidad con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y la Ley 2157 de 2021:

1. Principio de finalidad: El Tratamiento de los datos personales recogidos debe obedecer a una finalidad legítima, la cual debe ser informada al Titular.
2. Principio de libertad: El Tratamiento sólo puede llevarse a cabo con el consentimiento previo, expreso e informado del Titular.
3. Principio de veracidad o calidad: La información sujeta a Tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
4. Principio de transparencia: En el Tratamiento debe garantizarse el derecho del Titular a obtener información acerca de la existencia de datos que le conciernan.
5. Principio de acceso y circulación restringida: El Tratamiento se sujeta a los límites que se derivan de la naturaleza de los datos personales.
6. Principio de seguridad: La información sujeta a Tratamiento se deberá proteger mediante el uso de las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias.
7. Principio de confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el Tratamiento de datos personales están obligadas a garantizar la reserva de la información.
8. Principio de responsabilidad demostrada (Accountability): INDUSTRIAS TECTÓNICO S.A.S. debe ser capaz de demostrar que ha implementado medidas apropiadas y efectivas para cumplir con las obligaciones establecidas en la normatividad vigente.

PARÁGRAFO: En el evento que se recolecten datos personales sensibles, el Titular podrá negarse a autorizar su Tratamiento.

3. FINALIDAD DE LA RECOLECCIÓN Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

INDUSTRIAS TECTÓNICO S.A.S. podrá hacer uso de los datos personales para:

1. Ejecutar la relación contractual existente con sus clientes, proveedores, contratistas y empleados.
2. Proveer los servicios y/o los productos requeridos por sus usuarios.
3. Informar sobre nuevos productos o servicios y/o sobre cambios en los mismos.
4. Evaluar la calidad del servicio.
5. Enviar información comercial, publicitaria o promocional sobre los productos y/o servicios, de conformidad con lo dispuesto en la Ley 2300 de 2023.
6. Desarrollar el proceso de selección, evaluación y vinculación laboral.
7. Soportar procesos de auditoría interna o externa.
8. Registrar la información de empleados y/o pensionados en las bases de datos.
9. Realizar estudios internos sobre hábitos de consumo, compras y ventas.
10. Los indicados en la autorización otorgada por el titular del dato.
11. Transferir datos personales a terceras personas dentro o fuera del país con los que INDUSTRIAS TECTÓNICO S.A.S. desarrolle actividades en cumplimiento de su objeto social.
12. Gestionar la seguridad de la información y prevenir incidentes.
13. Cumplir con obligaciones legales, regulatorias, contables y fiscales.

4. DERECHOS DE LOS TITULARES DE DATOS PERSONALES

Los titulares de datos personales podrán ejercer los siguientes derechos:

1. Derecho de acceso: Podrá acceder a los datos personales que estén bajo el control de INDUSTRIAS TECTÓNICO S.A.S. para efectos de consultarlos de manera gratuita al menos una vez cada mes calendario.
2. Derecho de actualización, rectificación y supresión: Podrá solicitar la actualización, rectificación y/o supresión de los datos personales objeto de tratamiento.
3. Derecho a solicitar prueba de la autorización.
4. Derecho a ser informado respecto del uso del dato personal.
5. Derecho a la portabilidad: Los titulares podrán solicitar la entrega de sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
6. Derecho a presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
7. Derecho a requerir el cumplimiento de las órdenes emitidas por la SIC.

5. DEBERES DE INDUSTRIAS TECTÓNICO S.A.S.

5.1. Deberes como Responsable del Tratamiento

• Solicitar y conservar copia de la respectiva autorización otorgada por el titular.
• Informar de manera clara y suficiente al titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten.
• Informar a solicitud del titular sobre el uso dado a sus datos personales.
• Tramitar las consultas y reclamos formulados.
• Procurar que los principios de veracidad, calidad, seguridad, confidencialidad y responsabilidad demostrada se cumplan.
• Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias.
• Actualizar la información cuando sea necesario.
• Rectificar los datos personales cuando ello sea procedente.
• Notificar a la SIC y a los titulares afectados los incidentes de seguridad.

5.2. Deberes respecto de la Superintendencia de Industria y Comercio

• Informar las eventuales violaciones a los códigos de seguridad.
• Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la SIC.
• Inscribir y mantener actualizado el Registro Nacional de Bases de Datos (RNBD).

6. SOLICITUD DE AUTORIZACIÓN AL TITULAR DEL DATO PERSONAL

Con antelación y/o al momento de efectuar la recolección del dato personal, INDUSTRIAS TECTÓNICO S.A.S. solicitará al titular del dato su autorización para efectuar su recolección y tratamiento, indicando la finalidad para la cual se solicita el dato.

Todos los visitantes de la plataforma, aplicaciones y/o canales digitales de INDUSTRIAS TECTÓNICO S.A.S. (incluyendo WhatsApp Business) deben registrarse y autorizar el tratamiento de los datos personales para poder hacer uso de los servicios ofrecidos.

7. AVISO DE PRIVACIDAD

En el evento en que INDUSTRIAS TECTÓNICO S.A.S. no pueda poner a disposición del titular del dato personal la presente política de tratamiento de la información, publicará el aviso de privacidad.

8. FORMAS DE RECOLECCIÓN DE DATOS

8.1. Datos de Usuarios/Clientes

• Mediante el almacenamiento automático de los datos de los usuarios que acceden y se registran en las plataformas digitales.
• Mediante el intercambio de correos electrónicos.
• A través del acceso a páginas web de la compañía.
• A través de llamadas telefónicas.
• A través de canales de mensajería instantánea (WhatsApp Business).
• Mediante eventos realizados por la empresa o en los que llegue a participar.
• Mediante la transmisión o transferencia por parte de aliados estratégicos.

8.2. Datos de Trabajadores o Candidatos

• A través de las hojas de vida de los candidatos y empleados.
• A través del contrato de trabajo o de prestación de servicios.
• Mediante el uso de listas de entrada de los empleados a las instalaciones.
• En el desarrollo de entrevistas de trabajo.
• Mediante formatos de afiliación a la EPS, ARL y fondos de pensiones.

8.3. Datos de Proveedores

• A través de ofertas de servicios y portafolios.
• A través del intercambio de correos electrónicos.
• A través del contrato de prestación de servicios.

8.4. Datos de Representantes de Constructoras y Clientes Corporativos

• A través de ofertas de servicios y cotizaciones.
• A través del registro en las plataformas de INDUSTRIAS TECTÓNICO S.A.S.
• A través del contrato de prestación de servicios o suministro.

8.5. Datos de los Accionistas

• A través de la suscripción de acciones.
• Mediante reuniones de órganos directivos o asambleas generales de accionistas.
• A través del intercambio de correos electrónicos u otros medios de comunicación.

9. LIMITACIONES TEMPORALES AL TRATAMIENTO

INDUSTRIAS TECTÓNICO S.A.S. solo podrá recolectar, almacenar, usar o circular los datos personales durante el tiempo que sea razonable y necesario, de acuerdo con las finalidades que justificaron el tratamiento. Una vez cumplida la o las finalidades del tratamiento, procederá a la supresión de los datos personales en su posesión.

10. ÁREA RESPONSABLE Y PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DE LOS DERECHOS

El área administrativa de INDUSTRIAS TECTÓNICO S.A.S. será la responsable de atender las peticiones, quejas y reclamos. El titular podrá contactarnos a través de:

• Correo electrónico: contacto@tectonico.com.co
• Teléfono: 314 888 7501
• Planta Toluviejo: Km 4 vía Toluviejo – San Onofre, Sucre
• Planta Luruaco: Municipio de Luruaco, Atlántico

El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo.

11. MEDIDAS DE SEGURIDAD Y GESTIÓN DE INCIDENTES

INDUSTRIAS TECTÓNICO S.A.S. adoptará las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros. En caso de presentarse un incidente de seguridad, se compromete a documentar el incidente, notificar a la SIC, informar a los titulares afectados e implementar las medidas correctivas necesarias.

12. RESPONSABILIDAD DEMOSTRADA (ACCOUNTABILITY)

INDUSTRIAS TECTÓNICO S.A.S. implementará un programa integral de gestión de datos personales que incluirá: políticas internas efectivas, procedimientos documentados, capacitación periódica al personal, auditorías internas y mecanismos de identificación, medición y control de riesgos.

13. PRIVACIDAD DESDE EL DISEÑO Y POR DEFECTO

INDUSTRIAS TECTÓNICO S.A.S. incorporará medidas de protección de datos personales desde el diseño y por defecto en todos sus procesos, sistemas de información, plataformas tecnológicas y canales digitales.

14. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES SENSIBLES

INDUSTRIAS TECTÓNICO S.A.S. no recolectará, almacenará o tratará datos sensibles, a menos que sea estrictamente necesario para la compañía, y contando siempre con la debida autorización previa, informada y expresa del Titular.

15. TRATAMIENTO DE DATOS DE NIÑOS, NIÑAS Y/O ADOLESCENTES

INDUSTRIAS TECTÓNICO S.A.S. procurará no realizar ningún tratamiento sobre datos de niños, niñas y adolescentes menores de 18 años. El uso de las plataformas solo es para mayores de edad. De presentarse el tratamiento de datos de menores, se garantizará que serán tratados respetando el interés superior de los niños, niñas y adolescentes.

16. TRANSMISIÓN Y/O TRANSFERENCIA NACIONAL O INTERNACIONAL

INDUSTRIAS TECTÓNICO S.A.S. podrá compartir la información de los datos personales con aquellos terceros que sea necesario para el desarrollo de sus actividades, observando las reglas que para tal efecto disponga la normatividad aplicable.

17. EVALUACIÓN DE IMPACTO EN LA PROTECCIÓN DE DATOS

INDUSTRIAS TECTÓNICO S.A.S. realizará evaluaciones de impacto en la protección de datos cuando implemente nuevos proyectos, tecnologías o procesos que involucren el tratamiento de datos personales a gran escala o datos sensibles.

18. VIGENCIA Y ACTUALIZACIONES

La presente Política de Datos Personales fue originalmente creada el día 01 de septiembre de 2019 bajo la razón social TECTONICO ZOMAC S.A.S. y ha sido actualizada y adoptada por INDUSTRIAS TECTÓNICO S.A.S. en su versión vigente a partir de marzo de 2026.

La presente política se enmarca dentro del siguiente cuerpo normativo:

• Constitución Política de Colombia, artículos 15 y 20.
• Ley Estatutaria 1581 de 2012.
• Decreto 1377 de 2013.
• Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015.
• Ley 2157 de 2021.
• Ley 2300 de 2023.
• Título V de la Circular Única de la SIC.
• Circular 2 de 2025 de la SIC.

AVISO DE PRIVACIDAD

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO:

Razón social: INDUSTRIAS TECTÓNICO S.A.S.
NIT: 901.144.081-3
Domicilio Planta 1: Km 4 vía Toluviejo – San Onofre, Toluviejo, Sucre
Domicilio Planta 2: Municipio de Luruaco, Atlántico
Teléfono: 314 888 7501
Correo electrónico: contacto@tectonico.com.co

CANALES DE ATENCIÓN:

Correo electrónico: contacto@tectonico.com.co
Teléfono: 314 888 7501
Dirección Planta 1: Km 4 vía Toluviejo – San Onofre, Toluviejo, Sucre
Dirección Planta 2: Municipio de Luruaco, Atlántico

Representante Legal
INDUSTRIAS TECTÓNICO S.A.S.

INDUSTRIAS TECTÓNICO S.A.S.

NIT: 901.144.081-3

1. INFORMACIÓN GENERAL

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de los servicios, plataformas digitales, canales de comunicación y la comercialización de productos ofrecidos por INDUSTRIAS TECTÓNICO S.A.S., sociedad comercial constituida bajo las leyes de la República de Colombia como Sociedad por Acciones Simplificada (S.A.S.), identificada con NIT 901.144.081-3, con plantas de producción ubicadas en Toluviejo (Sucre) y Luruaco (Atlántico).

INDUSTRIAS TECTÓNICO S.A.S. tiene como actividad principal la fabricación y comercialización de productos prefabricados de concreto, incluyendo, sin limitarse a: bloques, adoquines, bordillos, estibas de concreto y demás elementos para la construcción.

Al acceder a nuestros canales digitales (página web, WhatsApp Business, aplicaciones), solicitar cotizaciones, realizar pedidos o celebrar cualquier tipo de negociación comercial con INDUSTRIAS TECTÓNICO S.A.S., el usuario y/o cliente acepta de manera expresa e inequívoca los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con los mismos, deberá abstenerse de utilizar nuestros servicios.

2. MARCO NORMATIVO

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación colombiana, en particular:

• Constitución Política de Colombia, artículos 78 (protección al consumidor) y 333 (libertad de empresa).
• Ley 1480 de 2011 – Estatuto del Consumidor.
• Ley 2300 de 2023 – Regulación de contacto con fines comerciales y publicitarios.
• Ley 527 de 1999 – Comercio electrónico y mensajes de datos.
• Ley 1581 de 2012 – Protección de datos personales.
• Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015 – Sector Comercio, Industria y Turismo.
• Código de Comercio (Decreto 410 de 1971) y Código Civil colombiano, en lo pertinente.
• Normas Técnicas Colombianas (NTC) aplicables a productos de concreto prefabricado.

3. DEFINICIONES

INDUSTRIAS TECTÓNICO S.A.S. o "la Empresa": Sociedad comercial productora y comercializadora de productos prefabricados de concreto.

Cliente o Usuario: Toda persona natural o jurídica que acceda a los canales de la Empresa, solicite cotizaciones, realice pedidos o adquiera productos.

Productos: Todos los bienes fabricados y comercializados por la Empresa, incluyendo bloques de concreto, adoquines, bordillos, estibas y demás elementos prefabricados de concreto.

Pedido: Solicitud formal de compra realizada por el Cliente, que incluye la especificación de productos, cantidades, condiciones de entrega y forma de pago.

Cotización: Documento o comunicación mediante el cual la Empresa informa al Cliente las condiciones comerciales de los productos solicitados.

Canales Digitales: Página web, WhatsApp Business, correo electrónico, aplicaciones y cualquier otra plataforma tecnológica utilizada por la Empresa.

Orden de Compra: Documento que formaliza la aceptación de una cotización por parte del Cliente y genera una obligación contractual.

4. PRODUCTOS Y ESPECIFICACIONES TÉCNICAS

4.1. Descripción de productos

INDUSTRIAS TECTÓNICO S.A.S. fabrica y comercializa productos prefabricados de concreto vibrocompactado, entre los que se incluyen:

• Bloques de concreto (estructurales y no estructurales) en diversas dimensiones.
• Adoquines vehiculares y peatonales en múltiples formatos, colores y espesores.
• Bordillos y cunetas prefabricadas.
• Estibas de concreto.
• Otros elementos prefabricados según disponibilidad y capacidad de producción.

4.2. Especificaciones técnicas y normas de calidad

Los productos se fabrican de acuerdo con las Normas Técnicas Colombianas (NTC) aplicables y las especificaciones técnicas señaladas en las fichas técnicas de cada producto. Las características de los productos, incluyendo resistencia, dimensiones, color, textura y acabado, pueden presentar variaciones menores inherentes al proceso de fabricación con materiales naturales y cementicios, las cuales no constituyen defectos del producto siempre que se mantengan dentro de las tolerancias establecidas por las normas técnicas aplicables.

4.3. Imágenes y descripciones

Las imágenes, fotografías y descripciones de los productos publicadas en los canales digitales tienen carácter informativo e ilustrativo. Las tonalidades de color pueden variar respecto de la imagen mostrada en pantalla debido a la calibración de los dispositivos del usuario y a las variaciones naturales de las materias primas.

5. COTIZACIONES, PEDIDOS Y PROCESO DE COMPRA

5.1. Cotizaciones

Las cotizaciones emitidas por INDUSTRIAS TECTÓNICO S.A.S. tendrán una vigencia de quince (15) días calendario a partir de su fecha de emisión, salvo que se indique expresamente un plazo diferente. Las cotizaciones no constituyen oferta comercial vinculante en los términos del Código de Comercio, a menos que se indique expresamente lo contrario.

5.2. Pedidos y órdenes de compra

Para formalizar un pedido, el Cliente deberá emitir una orden de compra o aceptar formalmente la cotización por los medios habilitados por la Empresa. La aceptación generará una obligación contractual para ambas partes, sujeta a las condiciones pactadas.

INDUSTRIAS TECTÓNICO S.A.S. se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier pedido, en función de la disponibilidad de inventario, capacidad de producción, historial crediticio del Cliente o cualquier otra razón legítima.

5.3. Cantidades mínimas

Los pedidos podrán estar sujetos a cantidades mínimas de producción o despacho, las cuales serán informadas al Cliente al momento de la cotización.

5.4. Modificación o cancelación de pedidos

El Cliente podrá solicitar la modificación o cancelación de un pedido siempre que la producción correspondiente no haya iniciado o los productos no hayan sido despachados. En caso de que la producción ya se haya iniciado o los productos sean fabricados sobre medida, la cancelación podrá generar costos a cargo del Cliente.

6. PRECIOS Y CONDICIONES DE PAGO

6.1. Precios

Todos los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen el IVA cuando sea aplicable, de conformidad con el artículo 26 de la Ley 1480 de 2011. Los costos de transporte, descargue, instalación y cualquier otro servicio adicional no están incluidos en el precio del producto, salvo que se indique expresamente lo contrario en la cotización.

6.2. Formas de pago

La Empresa acepta las siguientes formas de pago, sujetas a aprobación:

• Pago anticipado o contra entrega en efectivo o transferencia bancaria.
• Pago a crédito, previa aprobación del cupo de crédito por parte de la Empresa.
• Cheques, consignaciones bancarias, transferencias electrónicas u otros medios que la Empresa acepte.

6.3. Facturación

INDUSTRIAS TECTÓNICO S.A.S. emitirá factura electrónica de venta conforme a la normatividad tributaria colombiana vigente.

6.4. Mora en el pago

En caso de mora en el pago de facturas a crédito, se causarán intereses moratorios a la tasa máxima legal permitida. Adicionalmente, la Empresa podrá suspender despachos pendientes, revocar el cupo de crédito otorgado y/o iniciar las acciones de cobro que considere pertinentes.

7. DESPACHO, TRANSPORTE Y ENTREGA

7.1. Plazos de entrega

Los plazos de entrega serán informados en la cotización o al momento de la confirmación del pedido y dependerán de la disponibilidad de inventario, la programación de producción y las condiciones logísticas. Los plazos indicados son estimados y no constituyen términos esenciales del contrato, salvo pacto expreso en contrario.

7.2. Lugar de entrega y transporte

Los productos podrán ser retirados directamente en las plantas de INDUSTRIAS TECTÓNICO S.A.S. (Toluviejo o Luruaco) o despachados al sitio indicado por el Cliente:

• Retiro en planta (Ex Works): El Cliente asume los costos y riesgos del transporte desde el momento en que los productos son puestos a disposición en la planta.
• Despacho a destino: Los costos de transporte serán cotizados e informados al Cliente previamente.

7.3. Recepción y verificación

Al momento de la recepción, el Cliente deberá verificar las cantidades, el estado físico y la conformidad del producto con el pedido. Cualquier novedad, faltante o daño visible deberá ser reportado al transportador y a la Empresa de manera inmediata.

7.4. Almacenamiento

Una vez entregados los productos, es responsabilidad del Cliente su adecuado almacenamiento conforme a las recomendaciones técnicas proporcionadas por la Empresa.

8. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

8.1. Alcance de la garantía

De conformidad con la Ley 1480 de 2011, INDUSTRIAS TECTÓNICO S.A.S. garantiza que sus productos cumplen con las especificaciones técnicas señaladas en las fichas técnicas correspondientes y las Normas Técnicas Colombianas (NTC) aplicables.

8.2. Exclusiones de garantía

La garantía no cubre:

• Daños causados por transporte, manipulación, cargue o descargue inadecuado por parte del Cliente o terceros.
• Daños por almacenamiento inadecuado o exposición a condiciones no recomendadas.
• Desgaste normal por uso.
• Modificaciones, alteraciones o intervenciones realizadas por el Cliente o terceros no autorizados.
• Uso del producto para fines diferentes a las indicadas en las fichas técnicas.
• Instalación deficiente o que no cumpla con las normas técnicas de construcción aplicables.
• Variaciones menores de color, textura o dimensiones dentro de las tolerancias de las NTC.
• Eventos de fuerza mayor o caso fortuito.

8.3. Procedimiento para reclamaciones de garantía

Para hacer efectiva la garantía, el Cliente deberá presentar su reclamación por escrito al correo electrónico contacto@tectonico.com.co, adjuntando la factura de compra, la descripción detallada del defecto y evidencia fotográfica. INDUSTRIAS TECTÓNICO S.A.S. evaluará la reclamación en un término máximo de quince (15) días hábiles.

9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

INDUSTRIAS TECTÓNICO S.A.S. será responsable únicamente por los daños directos y probados que se deriven de defectos de fabricación en sus productos, conforme a la Ley 1480 de 2011. La responsabilidad de la Empresa en ningún caso excederá el valor de los productos efectivamente adquiridos por el Cliente.

INDUSTRIAS TECTÓNICO S.A.S. no será responsable por:

• Daños indirectos, consecuenciales, lucro cesante o pérdida de oportunidad.
• Daños derivados del uso inadecuado de los productos o su instalación deficiente.
• Retrasos en la entrega causados por fuerza mayor, caso fortuito, condiciones climáticas adversas, problemas de orden público, restricciones gubernamentales u otras causas ajenas al control razonable de la Empresa.
• Decisiones técnicas del Cliente relativas al diseño, dimensionamiento o especificaciones de las obras.

10. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos de los canales digitales de INDUSTRIAS TECTÓNICO S.A.S., incluyendo textos, imágenes, fotografías, logotipos, marcas, nombres comerciales, diseños, fichas técnicas y demás material protegido, son de titularidad exclusiva de INDUSTRIAS TECTÓNICO S.A.S. o de sus licenciantes. Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, transformación, comunicación pública o cualquier otra forma de explotación sin autorización previa, expresa y por escrito de la Empresa.

11. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

El tratamiento de los datos personales de los Clientes y Usuarios se rige por la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales de INDUSTRIAS TECTÓNICO S.A.S., adoptada en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012. Al aceptar los presentes Términos y Condiciones, el Cliente autoriza el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades establecidas en la Política de Privacidad.

12. COMUNICACIONES COMERCIALES

De conformidad con la Ley 2300 de 2023, INDUSTRIAS TECTÓNICO S.A.S. podrá contactar al Cliente con fines comerciales, publicitarios o de atención al cliente, a través de los canales autorizados por el Cliente, dentro de los horarios y condiciones establecidos por la normatividad vigente.

El Cliente podrá revocar su consentimiento para recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento, comunicándolo a través de los canales de atención de la Empresa.

13. USO DE CANALES DIGITALES

13.1. Condiciones de uso

• Los canales digitales se proporcionan para facilitar la comunicación comercial, la solicitud de cotizaciones, el seguimiento de pedidos y la atención al cliente.
• El Usuario se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada.
• El Usuario se compromete a no utilizar los canales digitales con fines ilícitos, fraudulentos o que atenten contra los derechos de terceros.
• La Empresa no garantiza la disponibilidad ininterrumpida de sus canales digitales.

13.2. Comercio electrónico

En caso de que INDUSTRIAS TECTÓNICO S.A.S. implemente funcionalidades de comercio electrónico, se dará cumplimiento a lo dispuesto en los artículos 49 a 51 de la Ley 1480 de 2011 y la Ley 527 de 1999.

14. FUERZA MAYOR Y CASO FORTUITO

INDUSTRIAS TECTÓNICO S.A.S. no será responsable por el incumplimiento o cumplimiento tardío de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, tales como: desastres naturales, pandemias, conflictos armados, huelgas, bloqueos viales, restricciones gubernamentales, desabastecimiento de materias primas, fallas en servicios públicos o cualquier otra circunstancia ajena al control razonable de la Empresa.

15. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Cualquier controversia se resolverá de la siguiente manera:

1. Negociación directa entre las partes, en un término máximo de treinta (30) días calendario.
2. En caso de no alcanzar un acuerdo, las partes podrán acudir a los mecanismos alternativos de solución de conflictos previstos en la legislación colombiana.
3. Como último recurso, las controversias serán sometidas a la jurisdicción ordinaria colombiana, con domicilio en Sincelejo (Sucre).

16. CLÁUSULAS ABUSIVAS

De conformidad con el artículo 42 y siguientes de la Ley 1480 de 2011, ninguna cláusula de los presentes Términos y Condiciones deberá interpretarse como abusiva o contraria a los derechos del consumidor.

17. RESPONSABILIDAD POR PRODUCTO DEFECTUOSO

De conformidad con el Título IV de la Ley 1480 de 2011, INDUSTRIAS TECTÓNICO S.A.S., como productor, será solidariamente responsable con los demás miembros de la cadena de comercialización por los daños que se causen al consumidor derivados de productos defectuosos.

18. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

INDUSTRIAS TECTÓNICO S.A.S. se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia a partir de su publicación en los canales digitales de la Empresa. Las órdenes de compra o contratos celebrados con anterioridad a la modificación se regirán por los Términos y Condiciones vigentes al momento de su celebración.

19. CANALES DE CONTACTO

• Correo electrónico: contacto@tectonico.com.co
• Teléfono: 314 888 7501
• Planta Toluviejo: Km 4 vía Toluviejo – San Onofre, Toluviejo, Sucre
• Planta Luruaco: Municipio de Luruaco, Atlántico

20. VIGENCIA

Los presentes Términos y Condiciones entran en vigencia a partir de marzo de 2026 y permanecerán vigentes mientras INDUSTRIAS TECTÓNICO S.A.S. continúe operando.

Representante Legal
INDUSTRIAS TECTÓNICO S.A.S.
NIT: 901.144.081-3